Preguntas frecuentes

PROCESO DE COMPRA

  1. Escoge tus productos.
  2. Elige talla y número de prendas.
  3. Da clic en el carrito de compra para revisar tu pedido, aplicar un cupón y finalizar tu compra.
  4. Selecciona tu método de envío
  5. Proporciona tus datos y dirección de entrega.
  6. Selecciona el método de pago
  7. ¡LISTO! Ya solo queda tener un poco de paciencia para que tu pedido esté contigo. Toda la información adicional la recibirás vía correo electrónico.

TALLAS

Puedes checar nuestra tabla de tallas aquí

MÉTODOS DE ENVÍO

NACIONAL (dentro de México)

  1. Envío estándar: 3 a 5 días hábiles $95 pesos.
  2. Envío exprés: 1 a 3 días hábiles $150 pesos.

IMPORTANTE:
*El horario de entregas a domicilio por parte de los servicios postales va de 9am a 6pm de lunes a viernes. No es posible establecer un horario exacto de entrega.
*Los envíos se hacen por medio de REDPACK , FEDEX o MEXPOST, dependiendo de la cobertura de cada uno.
*Si por error introdujiste mal tu dirección (no te preocupes, suele pasar), podemos reenviarte tu pedido siempre y cuando vuelvas a pagar el importe del envío.

INTERNACIONAL (fuera de México)

  1. Envío gratuito: Entrega de 10 a 25 días hábiles a partir de la compra.
  2. Envío exprés: Entrega de 1 a 3 días hábiles a partir de la compra (disponible sólo para USA) $19.99 dólares.

MÉTODOS DE PAGO

MÉXICO

  1. Tarjeta de crédito o débito: VISA, Master Card, American Express y Mercadopago.
  2. Pago en efectivo en tiendas: OXXO.
  3. Pago en Banco: Santander, BBVA Bancomer y Banamex.
  4. Transferencia Bancaria: SPEI.

INTERNACIONAL

  1. PayPal

PAGO EN EFECTIVO

MÉXICO

  1. Selecciona pago en efectivo con MERCADOPAGO y escoge el lugar donde realizarás tu pago en efectivo.
  2. Puedes realizar el pago en cualquiera de las sucursales de:  OXXO, Santander, BBVA Bancomer y Banamex.
  3. Si lo realizas en OXXO menciónale al cajero que quieres hacer un pago de Mercadopago, díctale el código o muéstrale el código de barras y ¡Listo! (Es posible que OXXO te cobre una pequeña comisión al hacer el pago)
  4. Si lo realizas en alguno de los bancos mencionados lleva el número de cuenta y referencia que se te proporcionan para hacer el pago en ventanillas. (Es posible que los bancos te cobren una pequeña comisión al hacer el pago)
  5. Una vez recibido tu pago en las sucursales mencionadas nuestro sistema activará tu orden y procederemos a preparar y enviar el pedido. (Recuerda que al pago en OXXO le toma de 1 a 2 días en activarse; al pago en Bancos le toma de 1 a 2 horas en activarse)

ASISTENCIA EN LÍNEA

¿Tienes alguna duda o pregunta o problema con tu compra, escríbenos a:

  1. Whatsapp al (+521) 55 7078-0990,
  2. Email:  help@anticrista.com
  3. Facebook Messenger.

NÚMERO DE RASTREO

Si necesitas rastrear tu pedido mándanos un correo a help@anticrista.com con tu número de pedido.

NÚMERO DE PEDIDO

Es un número de 4 dígitos que el sistema te proporciona al concretar tu compra en línea. Debes tenerlo a la mano siempre que necesites información o tengas dudas de tu compra.

CUIDADO DE LAS PRENDAS

  1. Usa lavado delicado.
  2. No uses cloro.
  3. Lava sólo con agua fría.
  4. Plancha al revés del estampado a temperatura media.

CAMBIOS

MÉXICO

ANTICRISTA efectuará sin costo el cambio o devolución del pedido siempre y cuando:

  • El producto recibido no sea el pedido originalmente.
  • La talla recibida no sea la solicitada.
  • El producto presente defectos de fabricación.

EL CLIENTE deberá pagar el envío del producto de regreso a ANTICRISTA y, si aplica, el envío adicional a su domicilio en los siguientes casos:

  • El cliente desea el reembolso de su pedido aún cuando lo recibió de forma correcta y sin defectos de fabricación.
  • El cliente desea cambio de talla aún cuando se le envió la talla solicitada.
  • El cliente desea cambio de producto por otro diseño.

Manda un email a help@anticrista.com con el asunto: “devolución” o “cambio” con tu número de pedido para solicitar cualquiera de los anteriores.

INTERNACIONAL

No hay cambios en pedidos internacionales.

REPOSICIONES

El cliente podrá solicitar un reenvío de su pedido siempre y cuando:

  • El tiempo límite correspondiente al método de envío solicitado haya finalizado y el cliente no haya recibido el producto.

El cliente deberá presentar la queja a help@anticrista.com para poner a consideración la reposición de los productos extraviados. La tienda cubrirá el costo del envío que el cliente haya solicitado al hacer el pedido original.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

  • No hay cancelaciones ni devoluciones.
  • Una devolución podría efectuarse únicamente si:
  1. El producto fue repuesto después de una pérdida sucedida por el servicio postal y en una segunda ocasión es perdido.